IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI
in qualita' di Autorita' di regolamentazione
del settore postale
Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha
recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare
l'art. 12, in base al quale l'Autorita' di regolamentazione
stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale
adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo;
Visto il decreto del Ministro delle comunicazioni 24 maggio 1999,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 128 del 3 giugno 1999, che ha
stabilito, tra l'altro, gli indici di qualita' sui tempi di recapito
delle corrispondenze ordinarie e prioritarie per il triennio
1999-2001;
Visto il contratto di programma stipulato fra il Ministero delle
comunicazioni e la S.p.a. Poste italiane in data 11 settembre 2000,
pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21 settembre 2000, ed
in particolare l'art. 6, che fissa gli obiettivi di recupero della
qualita' dei servizi e relativi strumenti fino all'anno 2002;
Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero
delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni
economiche, riguardante la verifica della qualita' del servizio
postale, ed in particolare l'art. 8, comma 7;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni 7 giugno
2001 riguardante la definizione degli indici di qualita' del corriere
prioritario per l'anno 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n.
139 del 18 giugno 2001 con la quale, in considerazione della poca
chiarezza e non univocita' degli obiettivi di qualita' stabiliti in
precedenza nel summenzionato decreto del Ministro delle comunicazioni
del 24 maggio 1999 nonche' nel citato contratto di programma, sono
stati riveduti, per l'anno 2001, i medesimi obiettivi;
Atteso che la deliberazione di cui al punto precedente prevedeva un
adeguato approfondimento della materia allo scopo di determinare, per
l'anno 2002, gli obiettivi di qualita' di cui trattasi;
Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 2
ottobre 2002 concernente la verifica della qualita' del servizio
postale, per l'anno 2002, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 239
dell'11 ottobre 2002 con la quale sono stati determinati, tra
l'altro, gli indici di qualita' per l'anno 2002, in considerazione
dell'impossibilita' di pervenire ad una approfondita modifica degli
indici stessi essendo gia' in corso, per l'anno di cui trattasi, la
verifica della qualita' del servizio postale da parte della societa'
incaricata;
Tenuto conto che il piano d'impresa 2003-2005 della societa' Poste
Italiane, contenente, tra l'altro, le future linee di sviluppo della
produttivita' nonche' gli obiettivi di recupero dell'efficienza, non
e' stato ancora adottato definitivamente;
Ritenuto necessario pervenire, comunque, ad una organica e
coordinata definizione degli standard di qualita' del corriere
ordinario e prioritario per l'anno 2003;
Preso atto che un indice rappresentativo degli standard di qualita'
suddetti e' l'indice medio unitario nazionale gia' utilizzato,
rispettivamente, per il servizio di posta ordinaria e per il servizio
di posta prioritaria;
Considerato, inoltre, che l'indice medio unitario di qualita'
relativo alla posta prioritaria deve essere adeguato agli standard
degli altri Paesi europei, in conformita' a quanto stabilito all'art.
17 della direttiva 97/67/CE;
Considerato, infine, che gli obiettivi di qualita' di detto
servizio sono alla base del contratto con la societa' IZI;
Sentito il Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti;
A d o t t a
la seguente deliberazione:
Art. 1.
1. Ai fini della verifica della qualita' del servizio postale,
relativamente al corriere ordinario interno, sono fissati i seguenti
indici unitari di qualita':
anno 2003:
J+3: 92,00%;
J+4: 97,00%;
J+5: 99,00%.
Art. 2.
1. Ai fini della verifica della qualita' del servizio postale,
relativamente al corrriere prioritario, sono fissati i seguenti
indici medi unitari di qualita':
anno 2003:
J+1: 87,00%;
J+2: 98,00%;
J+3: 99,00%.
Art. 3.
1. Gli indici di qualita' di cui ai precedenti articoli vengono
recepiti sia nel contratto di programma stipulato dal fornitore del
servizio universale e dal Ministero delle comunicazioni, sentito il
Ministero dell'economia e delle finanze, nel quale sono fissati,
altresi', i relativi strumenti di garanzia del perseguimento degli
obiettivi di qualita', sia nella carta della qualita' del servizio
postale.
La presente deliberazione e' pubblicata nella Gazzetta Ufficiale
della Repubblica italiana.
Roma, 15 gennaio 2003
Il Ministro: Gasparri
Il testo di questo provvedimento non riveste carattere di
ufficialità e non è sostitutivo in alcun modo della pubblicazione ufficiale
cartacea. La consultazione e' gratuita.
Fonte: Istituto poligrafico e Zecca dello Stato